متا چت‌بات‌های هوش مصنوعی شخص‌ثالث را دوباره در واتساپ فعال می‌کند

کمیسیون اروپا در حال بررسی اعمال اقدامات موقت برای وادار کردن شرکت متا به فراهم‌سازی امکان استفاده از چت‌بات‌های هوش مصنوعی شخص ثالث در واتساپ است و استدلال می‌کند که محدودیت‌های اعمال‌شده از سوی متا می‌تواند به رقابت در بازار آسیب بزند. بر اساس یک جمع‌بندی اولیه، این احتمال مطرح شده که واتساپ متعلق به متا با ممنوع کردن چنین چت‌بات‌هایی، از موقعیت مسلط خود سوءاستفاده می‌کند. متا این ادعا را رد کرده و اعلام کرده که منطق کمیسیون نادرست است.

سال گذشته، متا شرایط استفاده از WhatsApp Business Solution را به شکلی تغییر داد که دامنه فعالیت چت‌بات‌های هوش مصنوعی شخص ثالث به‌شدت محدود شد و عملا آن‌ها را به نقش پشتیبانی مشتری تنزل داد. کمیسیون اروپا با مشاهده نشانه‌هایی از بروز مشکلات بالقوه، تصمیم گرفت این موضوع را با دقت بیشتری بررسی کند.

اگرچه این تحقیق همچنان ادامه دارد، کمیسیون اروپا بر این باور است که نمی‌تواند تا پایان کامل روند بررسی صبر کند، زیرا این تاخیر ممکن است موجب وارد شدن آسیب‌های جبران‌ناپذیر به رقابت در بازار شود. ترزا ریبرا، معاون اجرایی کمیسیون اروپا در حوزه گذار عادلانه و رقابتی، در این زمینه گفته که بازارهای مرتبط با هوش مصنوعی با سرعت بالایی در حال شکل‌گیری و توسعه هستند و به همین دلیل، واکنش نهادهای نظارتی نیز باید سریع باشد.

بر همین اساس، کمیسیون اروپا یک نتیجه‌گیری مقدماتی را بر پایه دو محور اصلی مطرح کرده است. نخست این‌که واتساپ متعلق به متا به احتمال زیاد بازیگر مسلط در بازار برنامه‌های ارتباطی به شمار می‌رود و دوم این‌که ممنوعیت استفاده از دستیارهای هوش مصنوعی شخص ثالث می‌تواند مصداق سوءاستفاده از این موقعیت مسلط باشد.

متا این فرصت را خواهد داشت که از خود دفاع کند، اما با این حال کمیسیون اروپا می‌تواند حتی پیش از پایان تحقیق، اقدامات موقت را اعمال کند. در صورت اجرای چنین اقداماتی، این موضوع به معنای پیش‌داوری درباره نتیجه نهایی پرونده نخواهد بود و همچنان این امکان وجود دارد که متا پس از تکمیل بررسی‌ها، در نهایت پیروز این پرونده شود.

متا اعلام کرده است که کمیسیون اروپا به‌اشتباه فرض می‌کند WhatsApp Business API یک کانال توزیع کلیدی برای این چت‌بات‌ها محسوب می‌شود. به نظر می‌رسد OpenAI و مایکروسافت چنین دیدگاهی نداشته باشند، چرا که ChatGPT و Copilot از تاریخ ۱۵ ژانویه (۲۵ دی) از واتساپ حذف شده و دیگر در این پلتفرم در دسترس نیستند.