شرکت شیائومی به منظور ارتقاء امنیت و افزایش اعتماد کاربران در فرآیندهای تعمیر و خدمات پس از فروش، اقدام به نصب شیشه‌های محافظ شفاف در تمامی مراکز خدمات خود در چین نموده است. این اقدام نوآورانه منجر به ایجاد محیطی ایمن و کنترل شده برای انجام عملیات حساس مانند مدیریت بوت‌لودر و به‌روزرسانی Firmware شده است.
با نصب این محافظ‌ها، مشتریان می‌توانند روند تعمیرات دستگاه خود را به صورت مستقیم مشاهده کنند و از صحت و دقت ارائه خدمات مطمئن شوند. تکنسین ها نیز می توانند با تمرکز و امنیت بیشتری به انجام وظایف تخصصی خود بپردازند. این اقدام از بروز مشکلاتی مانند دزدیده شدن دستگاه‌ها در هنگام باز کردن بوت‌لودر جلوگیری می کند؛ مساله ای که پیش تر به عنوان یکی از چالش‌های مهم مراکز خدمات شیائومی مطرح بود.
از مهم‌ترین اهداف این پروژه می توان به شفافیت بیشتر در روند تعمیرات، ارتقاء تجربه مشتریان و افزایش کیفیت خدمات اشاره کرد. این گام بخشی از برنامه گسترده شیائومی برای مدرن‌سازی زیرساخت‌های خدماتی و ارائه خدمات بهتر به کاربران در سطح جهانی خواهد بود.
دیدگاه ها