شیائومی اخیراً تأیید کرده است که گوشی‌های هوشمند سری شیائومی 12T با مشکل صفحه سیاه مواجه شده‌اند. این شرکت در واکنش به این موضوع، عرضه برخی نسخه‌های سیستم‌عامل HyperOS را موقتاً متوقف کرده است تا از بروز مشکلات بیشتر برای کاربران جلوگیری کند. این اقدام نشان‌دهنده تعهد مستمر شیائومی به کیفیت محصول و رضایت مشتری است.

تیم فنی شیائومی چندین مورد از مشکل صفحه سیاه را در دستگاه‌هایی که تعویض صفحه‌نمایش غیررسمی داشته‌اند، شناسایی کرده است. این یافته‌ها نشان می‌دهد که ممکن است بین تغییرات سخت‌افزاری غیرمجاز و این نقص فنی ارتباطی وجود داشته باشد. دست‌کم دو دستگاه آسیب‌دیده تأیید شده‌اند که چنین تغییراتی داشته‌اند، در حالی که مورد سوم همچنان برای تأیید تحت بررسی است. نسخه‌های متوقف شده سیستم‌عامل عبارتند از:

  • OS2.0.5.0.VLQIDXM – انتشار جزئی متوقف شد.
  • OS2.0.7.0.VLQMIXM – انتشار جزئی متوقف شد.

هر دو به‌روزرسانی در ابتدا برای تعداد محدودی از کاربران عرضهر شده بودند و پس از آن شیائومی تصمیم به توقف آن‌ها گرفت تا بررسی‌های بیشتری انجام دهد. تیم مهندسی در حال حاضر مشغول بررسی جامعی برای تعیین ارتباط مستقیم بین تعمیرات غیرمجاز و مشکلات نمایشگر است. هدف از این بررسی دقیق، شناسایی دقیق ریشه مشکل و ارائه راه‌حل مؤثر است.

شیائومی HyperOS

شیائومی به‌طور فعال روی راه‌حل‌های هدفمند کار می‌کند و پروتکل‌های تشخیص خود را برای رفع بهتر این مشکل تقویت کرده است. به مشتریانی که مشکلات مشابهی را تجربه می‌کنند، توصیه می‌شود برای دریافت کمک شخصی، با کانال‌های پشتیبانی رسمی شیائومی تماس بگیرند. شیائومی به کاربرانی که به دنبال به‌روزرسانی‌های تأیید شده سیستم‌عامل هستند، پیشنهاد می‌کند که فریم‌ور را فقط از منابع معتبر مانند HyperOSUpdates.com دریافت کنند. علاوه بر این، اپلیکیشن MemeOS Enhancer که در پلی‌استور در دسترس است، ویژگی‌های بهینه‌سازی سیستم و دسترسی به قابلیت‌های منتخب شیائومی را ارائه می‌دهد.