یاهو ژاپن بر این باور است که الزام به بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد می‌تواند دریچه‌ای تازه به نوآوری در محیط کار باز کند. برنامه این شرکت با هدف خودکارسازی ۳۰ درصد از فعالیت‌های روزمره، از جمله جلسات و اسناد، آغاز می‌شود. ابزارهای داخلی نظیر SeekAI مسئولیت‌هایی مانند مدیریت هزینه‌ها، ایجاد دستورات پژوهشی و تهیه خلاصه جلسات را بر عهده خواهند داشت.
یاهو ژاپن با اقدامی جسورانه از تمامی ۱۱۰۰۰ نفر نیروی انسانی خود خواسته است تا استفاده از هوش مصنوعی مولد را به بخشی از فعالیت‌های روزانه خود تبدیل کنند، با هدف آن‌که تا سال ۲۰۲۸ بهره‌وری را دو برابر سازد. این شرکت که مالک پلتفرم LINE نیز هست، در نظر دارد استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی را در فرایندهایی مانند مطالعات، مستندسازی جلسات، سامان‌دهی هزینه‌ها و تحلیل رقابتی به یک قاعده معمول تبدیل کند.
هدف نهایی این است که تمرکز کارمندان از خروجی‌های تکراری به سمت تفکر سطح بالا و تعاملات ارتباطی سوق داده شود، در حالی که وظایف مقدماتی و اجرایی به هوش مصنوعی سپرده می‌شود تا روند نوآوری پیوسته تضمین گردد. این شرکت تا کنون ابزارهایی مانند SeekAI را طراحی کرده که از طریق قالب‌های آماده برای درخواست‌ها، قادر به انجام وظایفی چون ثبت مطالبات مالی و جست‌وجوی داده‌ها هستند.
هوش مصنوعی در تهیه دستور جلسات، خلاصه‌نویسی مباحث، و بازخوانی گزارش‌ها نیز به کار گرفته خواهد شد تا کارکنان زمان و تمرکز بیشتری برای تصمیم‌گیری و تبادل نظر در اختیار داشته باشند. اگرچه این اقدام شاید افراطی به نظر برسد، اما در راستای جریان کلی کسب‌وکارهایی است که سعی دارند از هوش مصنوعی نه صرفاً به‌عنوان ابزاری برای کاهش هزینه، بلکه برای افزایش بازده بهره ببرند.
در راهبرد یاهو ژاپن، اتوماسیون نه صرفاً به‌عنوان عاملی برای کارآمدی، بلکه به‌مثابه یکی از مولفه‌های ثابت محیط کار در نظر گرفته شده است؛ با این حال، شواهدی فزاینده نشان می‌دهد که تصور جایگزینی کامل نیروی انسانی با هوش مصنوعی می‌تواند دیدگاهی کوته‌بینانه باشد.
بر اساس گزارش اخیر شرکت Orgvue، بیش از نیمی از کسب‌وکارهای بریتانیایی که جایگزینی کارکنان با هوش مصنوعی را تجربه کرده‌اند، اکنون از آن تصمیم ابراز نارضایتی می‌کنند. این موضوع به تمایزی اساسی اشاره دارد: اگرچه هوش مصنوعی می‌تواند پشتیبان باشد و فرآیندها را روان‌تر کند، اما در زمینه‌هایی که به ظرافت، همدلی یا درک بستر واقعی نیاز است، غالباً عملکرد مطلوبی ندارد.
از این منظر، مدل ارائه‌شده از سوی یاهو ژاپن که به جای جانشین ساختن هوش مصنوعی، آن را لایه‌ای پشتیبان تلقی می‌کند، شاید راهکاری پایدارتر باشد. این مسیر بدون شک نشانه‌ای از تحولات آتی است. به طور کلی، هوش مصنوعی مولد برای حذف مشاغل نیامده، هرچند گزارش‌هایی از جایگزینی نیروی کار با این فناوری در برخی مناطق منتشر شده است.
کاربرد این فناوری باید صرفاً منجر به دگرگونی ماهیت شغل‌ها گردد. با حذف وظایف تکراری، فرصتی فراهم می‌شود تا تمرکز بر تفکر انتقادی و خلاقیت انسانی که همچنان ضروری است، افزایش یابد. رویکرد یاهو ژاپن، اگر با دقت و انعطاف لازم به اجرا گذاشته شود، می‌تواند این تغییر را به‌گونه‌ای فراگیرتر و با کمترین اختلال در نیروی انسانی، هدایت کند.
دیدگاه ها