سونی مشکل ایجاد شده در برخی از گوشی‌های Xperia 1 VII را شناسایی کرده که منجر به خاموش شدن، راه‌اندازی مجدد یا روشن نشدن مجدد این دستگاه‌ها می‌شود. منشأ این اختلال به مادربرد برخی از این واحدها بازمی‌گردد که به دلیل نقص در فرآیند تولید احتمالا از کار بیفتد. سونی برای دارندگان آسیب‌دیده، برنامه‌ای برای تعویض رایگان ارائه داده است.

در هفته‌های اخیر، گوشی اکسپریا ۱ VII مورد توجه قرار گرفته، چرا که برخی کاربران از یک ایراد جدی سخت‌افزاری شکایت کرده‌اند. خوشبختانه سونی موفق به شناسایی این مشکل شده و قصد دارد با ارائه یک برنامه تعویض رایگان، به کاربران آسیب‌دیده کمک کند. وب‌سایت رسمی سونی در بریتانیا تأیید کرده که مادربرد در تعداد محدودی از دستگاه‌های Xperia 1 VII دچار نقص فنی است.

نتایج بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد که احتمال بروز اختلال در برد اصلی تعداد کمی از گوشی‌های Xperia 1 VII به علت مشکل در فرآیند تولید وجود دارد که می‌تواند موجب بروز ایراداتی در عملکرد توان دستگاه شود. این روند تولید بلافاصله تغییر یافته تا از تکرار این مشکل در آینده جلوگیری شود. همچنین، تمامی گوشی‌های تحت تأثیر این نقص به‌درستی شناسایی شده‌اند.

سونی اکسپریا 1 مارک 7

سونی جزئیات فنی بیشتری از این ایراد ارائه نکرده، اما اعلام کرده که برنامه تعویض برای دستگاه‌های آسیب‌دیده در نظر گرفته شده است. این برنامه از تاریخ ۲۱ جولای آغاز خواهد شد. سونی اعلام کرده کاربران می‌توانند با وارد کردن شماره IMEI گوشی خود در وب‌سایت سونی بررسی کنند که آیا دستگاه‌شان مشمول این مشکل می‌شود یا خیر. اگر دستگاه تحت تأثیر باشد، کاربران باید با پشتیبانی سونی تماس بگیرند یا به یکی از مراکز خدمات مجاز این شرکت مراجعه کنند. اگر ابزار بررسی IMEI نشان دهد که گوشی کاربر تحت تأثیر نیست، به احتمال زیاد دستگاه بدون مشکل کار خواهد کرد.

این اطلاعیه پس از گزارش‌هایی از سوی برخی دارندگان Xperia 1 VII منتشر شده که گفته‌اند دستگاه‌هایشان به‌صورت ناگهانی ری‌استارت شده، خاموش گردیده و یا دیگر روشن نمی‌شود. به‌نظر می‌رسد که این اختلال با گذشت زمان وخیم‌تر می‌شود و در نهایت، گوشی به وضعیتی می‌رسد که عملاً غیرقابل استفاده خواهد بود.

با این‌حال، واکنش سونی نسبت به این نقص قابل تحسین است. اگرچه این شرکت در حال حاضر نقش کوچکی در بازار موبایل ایفا می‌کند، اما سایر تولیدکنندگان دستگاه‌های اندرویدی می‌توانند در نحوه اطلاع‌رسانی و رسیدگی به مشکلات فنی، از سونی الگوبرداری کنند.