گوشی هوشمند پرچم‌دار جدید سونی با نام Xperia 1 VII که آغاز فروش امیدوارکننده‌ای در ژاپن داشت، با مانعی غیرمنتظره در مسیر عرضه خود مواجه شده است. این شرکت به‌صورت رسمی فروش و ارسال این مدل را در بازار داخلی متوقف کرده است؛ تصمیمی که پس از انتشار گزارش‌های متعدد درباره مشکلات عملکردی جدی اتخاذ شد. اگرچه نسخه‌های بین‌المللی تا این لحظه تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند، مدل‌های ارائه‌شده در ژاپن با نواقصی نگران‌کننده روبرو هستند که سونی را وادار به واکنش کرده است.
گزارش شده که نمونه‌های معیوب اکسپریا ۱ VII به‌طور تصادفی خاموش می‌شوند، مجدداً راه‌اندازی می‌گردند یا در برخی موارد حتی روشن نمی‌شوند. در وب‌سایت پشتیبانی سونی در ژاپن، چهار مدل مشخص‌شده که تحت تأثیر این مشکل قرار دارند معرفی شده‌اند: SO-51F، SOG15، A501SO و XQ-FS44. شدت این ناهنجاری‌ها به‌حدی است که عرضه این دستگاه به‌صورت موقت متوقف شده، هرچند تحقیقات در خصوص منشأ این نقص همچنان ادامه دارد.
برخی گمانه‌زنی‌های اولیه احتمال وجود ناسازگاری با سرویس‌های انحصاری ژاپنی مانند Osaifu-Keitai را مطرح کرده‌اند، اگرچه این موضوع هنوز به‌طور رسمی تأیید نشده است. سونی به کاربرانی که با چنین اختلالاتی مواجه هستند توصیه کرده که دکمه‌های پاور و افزایش صدا را به‌مدت ۲۰ ثانیه نگه دارند تا دستگاه بازیابی شود. همچنین، نسخه‌ای جدید از نرم‌افزار با شماره ساخت ۷۱.۰.A.2.43 در دسترس قرار گرفته که ممکن است به کاهش شدت مشکل کمک کند، هرچند مشخص نیست آیا این به‌روزرسانی منبع اصلی اختلال را اصلاح می‌نماید یا خیر.
در حال حاضر، این اختلالات مرتبط با خاموش شدن به مدل‌های مخصوص بازار ژاپن محدود شده‌اند و گزارشی مشابه از سوی کاربران سایر کشورها منتشر نشده است. گوشی Xperia 1 VII هنوز در ایالات متحده عرضه نشده و با توجه به حضور محدود این برند در آن بازار، عرضه رسمی آن در آمریکا بعید به نظر می‌رسد. با این وجود، این رویداد نگرانی‌هایی را درباره منشأ نرم‌افزاری یا احتمالاً سخت‌افزاری بودن این اشکال ایجاد کرده است؛ مسأله‌ای که گذر زمان آن را روشن خواهد کرد.
دیدگاه ها