هوش مصنوعی در حال نابودی جستجوی گوگل است

پس از دهه‌ها اتکا به لینک‌های آبی گوگل برای یافتن همه چیز از توصیه‌های سفر تا خرید شلوار جین، کاربران به‌ سرعت در حال تطبیق با یک قالب کاملاً جدید هستند: چت‌بات‌های هوش مصنوعی که فرآیند جستجو را برای آن‌ها انجام می‌دهند

بر اساس تحقیقات جدید ادوبی، جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی به یک کانال ترافیکی مهم برای خرده‌فروشان تبدیل شده است. این شرکت با تجزیه و تحلیل بیش از یک تریلیون بازدید از سایت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده از طریق پلتفرم تحلیل داده خود و انجام نظرسنجی از بیش از ۵۰۰۰ پاسخ‌دهنده، به درک بهتری از نحوه استفاده مردم از هوش مصنوعی در جستجو رسیده است.

این گزارش نشان می‌دهد که ارجاع‌های حاصل از جستجوی هوش مصنوعی در فصل تعطیلات ۲۰۲۴ نسبت به ۲۰۲۳، رشد ۱۳۰۰ درصدی داشته است و در دوشنبه سایبری، این افزایش به ۱۹۵۰ درصد رسید. هرچند این افزایش چشمگیر است، اما تا حدی قابل پیش‌بینی بود، زیرا جستجوی هوش مصنوعی در سال گذشته هنوز در مراحل ابتدایی خود بود.

اما از این جالب‌تر، معیارهای تعامل کاربران است: افرادی که از طریق جستجوی هوش مصنوعی به یک وب‌سایت هدایت می‌شوند، ۸ درصد بیشتر در آن سایت می‌مانند، ۱۲ درصد بیشتر صفحات مختلف را مرور می‌کنند و ۲۳ درصد کمتر احتمال دارد که پس از کلیک بر روی لینک، سریعاً از سایت خارج شوند. این موضوع می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که ابزارهای هوش مصنوعی، کاربران را به صفحات مرتبط‌تری نسبت به جستجوی سنتی هدایت می‌کنند.

عرضه ابزارهای جستجوی مولد مبتنی بر هوش مصنوعی بدون چالش نبوده است و در ابتدا مشخص نبود که این فناوری چقدر مفید خواهد بود. نزدیک به یک سال از معرفی AI Overviews توسط گوگل (که پیش‌تر به عنوان Search Generative Experience یا SGE شناخته می‌شد) می‌گذرد. این قابلیت در همان مراحل اولیه دچار مشکلاتی شد: از پیشنهاد چسب زدن روی پیتزا برای چسبیدن پنیر گرفته تا توصیه به خوردن یک سنگ کوچک در روز! حتی برخی اطلاعات نادرست تاریخی مانند معرفی باراک اوباما به‌عنوان اولین رئیس‌جمهور مسلمان آمریکا را ارائه کرد.

از سوی دیگر، استارتاپ Perplexity که اکنون ۹ میلیارد دلار ارزش‌گذاری شده است، جستجوی هوش مصنوعی را از طریق یک چت‌بات (با تبلیغات داخلی) ارائه می‌دهد، اما با حواشی متعددی روبرو بوده است. در ژوئن گذشته، یکی از سردبیران مجله فوربس ادعا کرد که این استارتاپ گزارش‌های تیمش را به‌طور کامل کپی کرده است.

در آن زمان، مدیر عامل Perplexity، آراویند سرینیواس، گفت که این محصول هنوز مشکلاتی دارد اما با گذشت زمان و دریافت بازخورد، بهبود خواهد یافت. این دفاعیه چندان مورد قبول قرار نگرفت بنابراین فوربس تهدید به شکایت کرد و News Corp نیز علیه Perplexity به دلیل نقض حق چاپ، اقامه دعوی کرده است.

علی‌رغم این مشکلات، OpenAI نیز سال گذشته قابلیت جستجو را به چت‌بات ChatGPT اضافه کرد. شاید از اشتباهات گوگل و Perplexity درس گرفته باشد، چرا که OpenAI این قابلیت را به‌عنوان یک نمونه اولیه معرفی کرد تا از اشتباهات گسترده و جنجالی شدن اطلاعات نادرست جلوگیری کند. این شرکت همچنین همکاری‌هایی با رسانه‌ها ترتیب داد تا به ناشران کنترل بیشتری بر نحوه نمایش محتوای آن‌ها در ChatGPT بدهد.

در حال حاضر، به نظر می‌رسد که جستجوی هوش مصنوعی ماندگار است و کاربران نیز در حال وفق دادن خود با این روش جدید جستجو هستند. نظرسنجی همراه ادوبی نشان داد که ۳۹ درصد از کاربران از جستجوی هوش مصنوعی برای خرید آنلاین، ۵۵ درصد برای تحقیقات و ۴۷ درصد برای یافتن توصیه‌های خرید استفاده می‌کنند. این آمار برای تبلیغ‌کنندگان بسیار جذاب است. اما در حالی که Perplexity و گوگل تبلیغات را در کنار نتایج جستجوی هوش مصنوعی خود ارائه می‌دهند، OpenAI این کار را نکرده است.

طبق گزارش TechCrunch، سم آلتمن، مدیر عامل OpenAI، اعلام کرده که این شرکت تبلیغات را به‌عنوان آخرین راه‌حل در ChatGPT قرار خواهد داد، زیرا معتقد است که ترکیب تبلیغات و هوش مصنوعی به طرز خاصی نگران‌کننده است. در همین حال، سارا فریار، مدیر مالی OpenAI، گفته بود که این شرکت در حال بررسی اضافه کردن تبلیغات است، اما بعداً سخنگوی شرکت این موضوع را تکذیب کرد.

اگرچه هنوز در مراحل اولیه قرار داریم، اما جستجوی هوش مصنوعی به وضوح توجه کاربران را جلب کرده است. بسیاری از منتقدان بر این باورند که جستجوی سنتی سال‌هاست که دچار مشکل شده و مملو از تبلیغات و اسپم‌های سئو است. اکنون جستجوی هوش مصنوعی به‌عنوان راه‌حلی بالقوه برای این مشکلات مطرح شده است، البته اگر بتواند از همان آسیب‌های جستجوی سنتی در امان بماند.