گوگل اعلام کرده است این شرکت تمام تلاش خود را برای رفع مشکل دریافت رسانه در پیام رسان گوگل مسیج بکار بسته است.
اخیراً کاربران گوگل مسیج با مشکل دریافت رسانه مواجه شده‌اند. این موضوع باعث شده است تیم گوگل روی رفع آن متمرکز شوند. گوگل در سایت پشتیبانی خود نسبت به رفع مشکل با ارائه به‌روزسانی‌ها ابراز امیدواری کرده است. متن کامل بیانیه گوگل را می‌توانید در زیر مشاهده فرمایید:
«ما می‌دانیم که بسیاری از شما کاربران با مشکلات دریافت رسانه در پیام ها، کاهش سرعت و قطعی مواجه هستید. درک می‌کنیم این موضوع می‌تواند چقدر آزاردهنده باشد. از اینکه ما را از این مشکلات باخبر کردید سپاسگزاریم. تیم ما فعالانه روی برطرف شدن مشکلات تمرکز کرده است، و به تازگی به‌روزرسانی‌هایی را به منظور بهبود قابل توجه عملکرد دریافت رسانه منتشر کرده‌ایم.
امیدواریم اکنون تغییرات قابل توجهی را حس کرده باشید. با این وجود، از پیچیدگی مسائل آگاه هستیم و خود را موظف به انجام صحیح امورات می‌دانیم. از شما خواهشمند است تجربیات خود را با ما در میان بگذارید. بازخورد شما کاملاً ضروری است زیرا هدف ما ارتقای گوگل مسیج برای کاربران است. اگر همچنان مشکلی را مشاهده کردید، لطفاً جزئیات را به ما اطلاع دهید.»
لازم به ذکر است مشکل دریافت رسانه در گوگل مسیج برای برخی از کاربران رخ داده است و هنوز مشخص نشده است این مشکل برای تمامی پیام‌های دریافتی رخ می‌دهد یا برخی از آن‌ها را شامل می‌شود. باید منتظر انتشار جزئیات و اخبار بیشتر در این رابطه در روزها و هفته‌های آتی باشیم.
دیدگاه ها