به تازگی، تعدادی از دارندگان گوشی‌های گلکسی اس ۲۳ اولترا گزارش‌هایی مبنی بر ظاهر شدن یک خط سبز رنگ روی صفحه نمایش دستگاه‌های خود منتشر کرده‌اند. بر اساس آخرین اطلاعات، کاربری با نام SamsungSWUpdate@ در پلتفرم ایکس، تصاویری از مدل‌های پایه و اولترا گلکسی S23 که دچار این مشکل شده‌اند را به اشتراک گذاشته است.

بسیاری از کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند، تأکید کرده‌اند که گوشی‌های آن‌ها هیچ‌گونه آسیب فیزیکی یا تماس با عوامل خارجی نظیر ضربه یا آب نداشته است. تقریباً در تمامی موارد گزارش شده، کاربران به صراحت اعلام کرده‌اند که این نقص بلافاصله پس از نصب یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری پدیدار شده است.
این وضعیت موجب نارضایتی شدید بسیاری از کاربران شده، خصوصاً با توجه به اینکه طرح تعویض رایگان صفحه نمایش سامسونگ برای این نوع مشکلات به پایان رسیده است. اگرچه کاربر SamsungSWUpdate@ جزئیاتی در مورد زمان یا نحوه بروز این مشکل ارائه نکرده، اما پستی که در دسامبر ۲۰۲۴ در فروم آنلاین منتشر شده، به این نکته اشاره دارد: «دیشب گوشی Galaxy S23 خود را به‌روزرسانی کردم و پس از آن به خواب رفتم. صبح امروز با یک خط سبز رنگ روی صفحه نمایش گوشی‌ام مواجه شدم.» طبق گزارش‌ها این مشکل پس از نصب به‌روزرسانی امنیتی ماه نوامبر رخ داده است.

اس 23 اولترا

در فروم آنلاین، کاربری با انتشار پستی در ماه فوریه، از بروز مشکلی عجیب در گوشی گلکسی اس ۲۳ اولترا خود خبر داد. او در این پست نوشته: «در حین چک کردن گوشی، ناگهان خط سبزی روی صفحه ظاهر شد. هر کاری کردم، درست نشد و خط همچنان باقی مانده است.» نکته قابل توجه اینکه این اتفاق بلافاصله پس از نصب یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری رخ داده، هرچند نسخه دقیق به‌روزرسانی مشخص نشده است.

بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که در اغلب موارد، نمایشگر گوشی‌های آسیب‌دیده باید تعویض شود. با توجه به این موضوع، می‌توان حدس زد که علت اصلی این مشکل، استفاده نادرست از دستگاه نبوده است. جای تأسف دارد که شرکت‌های سازنده، با وجود وعده ارائه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری، بسیاری از کاربران را از نصب این به‌روزرسانی‌ها مایوس می‌کنند. این در حالی است که عدم نصب بسته‌های امنیتی، اطلاعات کاربران را به خطر می‌اندازد.

البته مشکل خط سبز تنها مختص به گوشی‌های سامسونگ نیست. سال گذشته نیز، تعدادی از دستگاه‌های وان‌پلاس با این مشکل مواجه شدند. شرکت وان‌پلاس با ارائه راه حلی که شامل گارانتی مادام‌العمر برای دستگاه‌های آسیب‌دیده، تعویض رایگان نمایشگر و سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه فناوری نمایشگر پیشرفته برای جلوگیری از بروز مشکلات مشابه در آینده بود، به این موضوع واکنش نشان داد. اکنون باید منتظر ماند و دید که سامسونگ چه واکنشی به این مشکل نشان خواهد داد.